Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RECESSO, RESI, RIMBORSI, INSTALLAZIONE E GARANZIA LEGALE
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
- IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il venditore è:
POWER S.R.L.
Via dell’Industria, 1
26016 Spino d’Adda (CR) – Italia
P. IVA e C.F. 04103150985
REA CR-198753
Email: amministratore@powersrl.eu
PEC: powerb@pec.it
Sito web: www.powersrl.eu
Per richieste relative a ordini, recesso, resi, rimborsi, installazione o garanzia è possibile scrivere a amministratore@powersrl.eu indicando il numero d’ordine.
- AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati attraverso il negozio online Power Kit Solar e riguarda:
- prodotti e sistemi forniti con installazione professionale;
- kit forniti senza installazione;
- componenti, accessori, batterie, sistemi di accumulo e colonnine di ricarica;
- prodotti standard e prodotti realizzati su specifiche del cliente.
La scheda prodotto, il preventivo, la conferma d’ordine e gli eventuali allegati tecnici costituiscono parte integrante del contratto e specificano esattamente ciò che è compreso nella fornitura.
Le disposizioni inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore prevalgono su eventuali condizioni contrastanti.
- FORNITURA CON INSTALLAZIONE INCLUSA
L’installazione è compresa esclusivamente quando ciò è indicato espressamente nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
Il prezzo comprende soltanto i materiali, le lavorazioni, le attività e le pratiche espressamente descritte nei documenti contrattuali.
Salvo espressa indicazione scritta, non sono compresi:
- opere murarie, scavi, plinti, fondazioni o interventi strutturali;
- adeguamenti dell’impianto elettrico esistente;
- bonifiche, rimozioni o smaltimenti di materiali;
- mezzi speciali di sollevamento o movimentazione dovuti a condizioni non comunicate;
- autorizzazioni urbanistiche, paesaggistiche, condominiali o di altro tipo non espressamente indicate;
- oneri richiesti da enti pubblici, gestori di rete o altri soggetti terzi;
- lavorazioni aggiuntive rese necessarie dalle condizioni effettive del luogo d’installazione.
Le eventuali attività aggiuntive saranno comunicate e preventivate per iscritto prima dell’esecuzione.
Il cliente deve fornire informazioni complete e veritiere sul luogo d’installazione, garantire l’accesso all’area e dichiarare di avere titolo e autorizzazione per richiedere i lavori.
L’installazione è subordinata alla verifica dell’idoneità tecnica, strutturale, elettrica e autorizzativa del sito. Se emergono impedimenti non prevedibili sulla base delle informazioni inizialmente fornite, POWER S.R.L. proporrà per iscritto le possibili soluzioni e gli eventuali costi aggiuntivi.
Se l’installazione standard risulta tecnicamente impossibile e il cliente non accetta le soluzioni alternative proposte, le parti potranno concordare:
- l’annullamento dell’ordine con rimborso delle somme relative alle prestazioni e ai beni non eseguiti o non consegnati;
- la sola fornitura del kit, con adeguamento del prezzo;
- una configurazione alternativa.
Per gli impianti installati da POWER S.R.L. o da installatori incaricati dalla stessa saranno rilasciate le dichiarazioni e la documentazione previste dalla normativa per le attività effettivamente comprese ed eseguite. Eventuali certificazioni strutturali, opere civili o documenti ulteriori sono compresi soltanto quando espressamente indicati.
- KIT FORNITI SENZA INSTALLAZIONE
Quando la scheda prodotto o la conferma d’ordine indica “fornitura senza installazione”, il prezzo comprende esclusivamente i componenti descritti.
Il cliente è responsabile di affidare progettazione, montaggio, collegamenti, verifiche, pratiche e messa in servizio a tecnici o imprese abilitati, nel rispetto delle istruzioni del produttore e della normativa applicabile.
I danni causati esclusivamente da installazione errata, uso improprio, modifiche non autorizzate, collegamenti incompatibili o mancato rispetto delle istruzioni non costituiscono difetti originari del prodotto. Restano comunque impregiudicati tutti i diritti relativi a eventuali difetti di conformità già presenti al momento della consegna.
- DIRITTO DI RECESSO DEI CONSUMATORI
Il cliente che acquista come consumatore, per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, può recedere dal contratto senza indicarne il motivo.
Per i beni, il termine ordinario è di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se l’ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo componente.
Per i servizi acquistati separatamente, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto.
Il consumatore può comunicare il recesso anche prima della consegna.
Nei casi particolari per i quali la legge prevede un termine più lungo, compresi determinati contratti conclusi durante visite non richieste presso l’abitazione del consumatore, si applica il termine previsto dalla legge.
- COME ESERCITARE IL RECESSO
Il consumatore può esercitare il recesso mediante una dichiarazione esplicita contenente:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto o servizio interessato;
- data dell’ordine e della consegna;
- recapito email;
- dichiarazione inequivocabile della volontà di recedere.
La comunicazione può essere inviata:
- tramite la funzione elettronica di recesso presente nell’area cliente o nella pagina di stato dell’ordine;
- tramite email a amministratore@powersrl.eu;
- tramite PEC a powerb@pec.it;
- utilizzando il modulo riportato alla fine della presente informativa.
Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere la comunicazione prima della sua scadenza.
POWER S.R.L. invierà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su un supporto durevole, ad esempio tramite email.
Per i prodotti voluminosi o pesanti, il cliente è invitato ad attendere le istruzioni logistiche prima di effettuare la spedizione. Ciò non limita né ritarda l’efficacia della comunicazione di recesso inviata entro il termine previsto.
- RESTITUZIONE DEI BENI
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire o consegnare i beni entro 14 giorni.
Salvo diversa comunicazione scritta, l’indirizzo di riferimento è:
POWER S.R.L.
Via dell’Industria, 1
26016 Spino d’Adda (CR) – Italia
Per strutture, impianti, batterie e altri beni pesanti o voluminosi, il rientro deve essere preventivamente organizzato con POWER S.R.L. per motivi logistici e di sicurezza.
I costi diretti della restituzione conseguente a un semplice ripensamento sono a carico del consumatore, purché tale informazione e, quando necessario, la stima del costo siano state comunicate prima dell’acquisto.
Per i beni che non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale, il costo massimo stimato del ritiro, dell’eventuale smontaggio e del trasporto deve essere indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o nel riepilogo dell’ordine prima dell’acquisto.
Se tale informazione obbligatoria non è stata fornita, il consumatore non sarà tenuto a sostenere i relativi costi nei casi previsti dalla legge.
I costi di restituzione di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto, errati o non conformi sono sostenuti da POWER S.R.L. nei casi previsti dalla legge.
- CONDIZIONI DEL BENE RESTITUITO
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il bene deve essere restituito, per quanto possibile:
- completo di tutti i componenti e accessori;
- accompagnato dalla documentazione ricevuta;
- adeguatamente protetto e imballato;
- privo di danni non presenti al momento della consegna.
L’assenza dell’imballaggio originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il cliente resta tuttavia responsabile della diminuzione di valore provocata da una manipolazione o da un utilizzo eccedenti quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
L’installazione, l’attivazione, l’alterazione, il danneggiamento o l’utilizzo del prodotto oltre quanto necessario possono determinare una riduzione proporzionata del rimborso, senza comportare automaticamente la perdita del diritto di recesso quando questo è previsto dalla legge.
- PRODOTTI SU MISURA O PERSONALIZZATI
Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Possono rientrare in questa categoria, quando progettati o prodotti appositamente per il singolo ordine:
- strutture con misure non standard;
- configurazioni strutturali personalizzate;
- colorazioni o finiture fuori catalogo;
- lavorazioni, predisposizioni o forature specifiche;
- sistemi realizzati sulla base di un progetto individuale;
- componenti non standard ordinati o modificati appositamente;
- soluzioni adattate in modo non rivendibile a un determinato immobile o sito.
La semplice scelta tra varianti standard presenti nel catalogo, come una capacità di accumulo o un accessorio normalmente disponibile, non rende automaticamente il prodotto personalizzato.
L’eventuale esclusione del recesso per prodotto su misura sarà comunicata chiaramente prima della conclusione dell’ordine e riportata nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del cliente in presenza di difetti, danni o non conformità del prodotto.
- INIZIO DELL’INSTALLAZIONE DURANTE IL PERIODO DI RECESSO
Quando il cliente consumatore chiede che l’installazione o un altro servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, deve presentare una richiesta espressa.
Se il consumatore recede dopo l’inizio del servizio ma prima del suo completamento, è tenuto a corrispondere un importo proporzionato alle attività effettivamente eseguite fino alla comunicazione del recesso.
Se il servizio è stato completamente eseguito durante il periodo di recesso, il consumatore perde il diritto di recedere dalla parte relativa al servizio soltanto quando:
- ne abbia richiesto espressamente l’esecuzione anticipata;
- abbia riconosciuto espressamente che, dopo la completa esecuzione, avrebbe perso il diritto di recesso relativo al servizio.
La perdita del recesso sul servizio completamente eseguito non elimina automaticamente il diritto di recesso sui beni standard, salvo che ricorra una specifica eccezione prevista dalla legge.
- ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Per richiedere l’annullamento prima della spedizione, della produzione o dell’avvio delle attività, il cliente deve contattare immediatamente POWER S.R.L.
Per i prodotti standard, la richiesta sarà trattata secondo le norme sul diritto di recesso applicabili.
Per i prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del cliente, l’annullamento potrà non essere possibile una volta avviati progettazione, approvvigionamento o produzione. POWER S.R.L. potrà comunque valutare volontariamente la richiesta, senza che ciò costituisca un obbligo o un precedente.
- DANNI, ERRORI E DIFETTI DI CONFORMITÀ
Il cliente è invitato a controllare la fornitura al momento della consegna e a segnalare tempestivamente:
- imballaggi danneggiati;
- componenti mancanti;
- prodotti errati;
- difetti visibili;
- danni da trasporto.
È consigliabile apporre una riserva specifica sul documento del vettore e inviare fotografie dell’imballaggio e del prodotto. La mancata segnalazione immediata non elimina i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
La segnalazione deve essere inviata a amministratore@powersrl.eu indicando numero d’ordine, descrizione del problema, eventuale numero di serie e documentazione fotografica disponibile.
- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, POWER S.R.L. risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ricorrono le condizioni di legge, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Qualora un bene sia stato installato conformemente alla sua natura e destinazione prima della manifestazione del difetto, la rimozione e la reinstallazione saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La garanzia legale non copre i problemi causati esclusivamente da:
- uso improprio o contrario alle istruzioni;
- normale usura;
- eventi esterni o atmosferici non coperti dalle caratteristiche dichiarate;
- manomissioni o modifiche non autorizzate;
- manutenzione omessa o non corretta;
- installazione errata effettuata da soggetti diversi da POWER S.R.L. o dai suoi incaricati.
Queste esclusioni si applicano soltanto nella misura in cui la causa del problema sia effettivamente riconducibile a tali circostanze.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori o indicate nella scheda prodotto si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.
- RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, POWER S.R.L. rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta.
Per i contratti di vendita, POWER S.R.L. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione, da parte del consumatore, di una prova della loro spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza addebito di costi per il rimborso.
Dal rimborso potranno essere detratti, nei limiti consentiti dalla legge:
- l’eventuale diminuzione di valore del bene;
- l’importo proporzionale dei servizi eseguiti su richiesta del consumatore;
- gli altri importi preventivamente comunicati e legittimamente dovuti.
I tempi necessari alla banca o al gestore del metodo di pagamento per rendere visibile l’accredito non dipendono da POWER S.R.L.
Gli articoli acquistati in promozione conservano i diritti di recesso e garanzia previsti dalla legge. Il solo fatto che un prodotto sia scontato non costituisce motivo di esclusione del reso.
- ACQUISTI EFFETTUATI DA IMPRESE O PROFESSIONISTI
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per gli acquisti B2B, resi, annullamenti e rimborsi sono ammessi soltanto se previsti dal contratto, dal preventivo accettato, da un accordo scritto con POWER S.R.L. o dalla disciplina di legge applicabile.
- PRODUZIONE ENERGETICA, RISPARMIO E INCENTIVI
Le stime relative a produzione energetica, autoconsumo, riduzione delle bollette, incentivi fiscali e tempi di rientro economico dipendono, tra l’altro, da ubicazione, orientamento, ombreggiamento, consumi, tariffe energetiche, modalità di utilizzo, condizioni dell’impianto e normativa vigente.
Tali valori hanno natura indicativa e non costituiscono una garanzia di risultato, salvo quando siano espressamente indicati come garantiti in un documento tecnico o contrattuale sottoscritto da POWER S.R.L.
L’accesso a detrazioni, agevolazioni o incentivi dipende dai requisiti soggettivi e oggettivi previsti dalla normativa vigente. Il cliente è responsabile della verifica della propria posizione fiscale, eventualmente con l’assistenza del proprio consulente. POWER S.R.L. fornirà la documentazione di propria competenza prevista dal contratto.
- MODULO TIPO DI RECESSO
Compilare e inviare il presente modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
POWER S.R.L.
Via dell’Industria, 1
26016 Spino d’Adda (CR) – Italia
Email: amministratore@powersrl.eu
PEC: powerb@pec.it
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni o servizi:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Data di ricezione dei beni, se applicabile:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Indirizzo email:
Firma del consumatore, soltanto se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
Data: