Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SU TRASPORTO, CONSEGNA E SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
- AMBITO DI APPLICAZIONE
La presente Informativa disciplina il trasporto, la consegna e l’eventuale spedizione dei prodotti venduti da:
POWER S.R.L.
Via dell’Industria, 1 – 26016 Spino d’Adda (CR), Italia
P. IVA e C.F. 04103150985
Email: amministratore@powersrl.eu
PEC: powerb@pec.it
Le modalità di consegna cambiano a seconda che il Cliente acquisti:
- una fornitura con installazione professionale inclusa;
- un prodotto o kit senza installazione;
- componenti o accessori separati.
La modalità applicabile è quella indicata nella scheda prodotto, nella configurazione scelta e nella conferma d’ordine.
- FORNITURA CON INSTALLAZIONE INCLUSA
Quando la scheda prodotto o la conferma d’ordine indica “installazione inclusa”, “installazione professionale inclusa” o “chiavi in mano”, non viene effettuata una normale spedizione del materiale al Cliente.
POWER S.R.L. organizza il trasporto del materiale necessario e lo porta direttamente presso il luogo dell’intervento insieme alla propria squadra di installazione, nella data concordata.
Il Cliente:
- non deve incaricare un vettore;
- non deve ricevere anticipatamente il materiale;
- non deve occuparsi dello scarico;
- non deve custodire pannelli, struttura, inverter o batterie;
- non sostiene costi di spedizione separati quando il trasporto standard è indicato come compreso nel prezzo.
POWER S.R.L. mantiene la gestione e la custodia del materiale durante il trasporto e fino alla consegna e installazione presso il sito, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Se per esigenze organizzative fosse necessaria una consegna anticipata del materiale, questa verrà concordata preventivamente con il Cliente e documentata con apposito verbale.
- DATA DELL’INSTALLAZIONE
Dopo l’ordine e la verifica delle informazioni tecniche, POWER S.R.L. contatterà il Cliente per concordare la data indicativa di trasporto e installazione.
L’appuntamento viene stabilito tenendo conto di:
- disponibilità dei componenti;
- tempi di preparazione della struttura;
- ubicazione dell’immobile;
- esito della verifica tecnica;
- disponibilità della squadra;
- eventuali autorizzazioni;
- condizioni meteorologiche;
- esigenze del distributore di rete o di altri enti.
La data comunicata non costituisce termine essenziale, salvo che sia espressamente qualificata come tale per iscritto.
POWER S.R.L. informerà il Cliente tempestivamente in caso di necessità di riprogrammazione.
- ACCESSO AL LUOGO DELL’INSTALLAZIONE
Il Cliente deve garantire che il luogo dell’intervento sia:
- correttamente identificato;
- raggiungibile con i mezzi necessari;
- libero da veicoli, materiali e ostacoli;
- accessibile alla squadra;
- disponibile nella data concordata;
- privo di pericoli non comunicati;
- idoneo allo scarico e alla movimentazione del materiale.
Il Cliente deve comunicare preventivamente eventuali:
- strade strette o non percorribili;
- limiti di altezza, larghezza o peso;
- zone a traffico limitato;
- divieti di accesso;
- necessità di autorizzazioni;
- centri storici;
- strade private;
- passaggi condominiali;
- isole minori o località raggiungibili solo tramite traghetto;
- esigenze di gru, piattaforme o mezzi speciali.
Se tali condizioni non vengono comunicate e impediscono l’intervento, POWER S.R.L. potrà riprogrammare l’attività e richiedere esclusivamente il rimborso dei costi aggiuntivi effettivi, ragionevoli e documentati.
- PRESENZA DEL CLIENTE
Nella data concordata deve essere presente il Cliente, una persona maggiorenne da lui incaricata oppure deve essere fornita un’autorizzazione scritta per accedere e operare nell’area.
Se la squadra non può accedere o lavorare per assenza del Cliente, area occupata, autorizzazioni mancanti o altre condizioni imputabili al Cliente, l’intervento verrà riprogrammato.
Gli eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati e dovranno essere ragionevoli e documentati.
- TRASPORTO STANDARD E SITUAZIONI PARTICOLARI
Quando l’installazione è compresa, il trasporto standard sul territorio italiano è incluso nel prezzo se così indicato nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine.
Possono richiedere una valutazione separata:
- isole minori;
- località raggiungibili esclusivamente tramite traghetto;
- aree montane o difficilmente accessibili;
- centri storici e zone soggette a permesso;
- accessi incompatibili con i normali mezzi;
- necessità di gru, piattaforme o mezzi speciali;
- occupazione di suolo pubblico;
- movimentazioni eccezionali.
Se dopo l’ordine emerge una di queste condizioni, POWER S.R.L. presenterà un’eventuale proposta integrativa prima di sostenere il costo aggiuntivo.
Il Cliente potrà accettarla, individuare con POWER S.R.L. una soluzione alternativa oppure rinunciare alla parte non ancora eseguita ottenendo il rimborso del relativo importo.
- INTERRUZIONE O RINVIO DELL’INSTALLAZIONE
POWER S.R.L. può rinviare o interrompere il trasporto e l’installazione quando:
- le condizioni meteorologiche non consentono di operare in sicurezza;
- il sito risulta diverso da quanto dichiarato;
- emergono condizioni di pericolo;
- mancano autorizzazioni necessarie;
- non è possibile accedere all’area;
- sono presenti ostacoli, impianti o sottoservizi non segnalati;
- intervengono eventi non ragionevolmente controllabili.
In tali casi verrà concordata una nuova data oppure proposta una soluzione tecnica adeguata.
- VENDITA DEL SOLO KIT
Quando il Cliente acquista un prodotto indicato come “solo kit”, “solo fornitura”, “senza installazione” o con espressione equivalente, il materiale viene spedito all’indirizzo indicato nell’ordine.
La spedizione può essere effettuata tramite:
- corriere;
- trasportatore specializzato;
- spedizione su pallet;
- vettore idoneo alle dimensioni e al peso del prodotto.
Il costo della spedizione viene indicato nella scheda prodotto, al check-out o nella conferma d’ordine.
Nessun costo aggiuntivo di spedizione verrà imposto senza il consenso del Cliente.
- PREPARAZIONE E TEMPI DEI KIT
I tempi di preparazione e consegna possono variare in base a:
- disponibilità dei componenti;
- dimensioni della struttura;
- eventuale personalizzazione;
- destinazione;
- modalità di trasporto;
- festività;
- cause non ragionevolmente controllabili.
L’eventuale termine specifico viene indicato nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
In assenza di un diverso termine concordato, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente sarà informato in caso di ritardo rilevante.
- MODALITÀ DI CONSEGNA DEI KIT
Salvo diversa indicazione scritta, la consegna del kit avviene a piano strada, in un punto accessibile al mezzo del vettore.
Non sono compresi automaticamente:
- trasporto all’interno della proprietà;
- consegna al piano;
- sollevamento;
- posizionamento definitivo;
- montaggio;
- installazione elettrica;
- smaltimento degli imballaggi;
- gru, muletti o piattaforme.
Per strutture o componenti particolarmente lunghi e pesanti, POWER S.R.L. comunicherà, quando necessario, le modalità di scarico e l’eventuale necessità di persone o mezzi adeguati.
Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo indicato sia raggiungibile dal mezzo utilizzato.
- INDIRIZZO E RECAPITI
Il Cliente è responsabile della correttezza di:
- nome del destinatario;
- indirizzo;
- numero civico;
- CAP;
- Comune e Provincia;
- numero di telefono;
- email;
- eventuali indicazioni per l’accesso.
Le modifiche dell’indirizzo devono essere richieste prima della partenza del materiale.
Dopo l’affidamento al vettore, una modifica potrebbe non essere possibile o potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
- MANCATA CONSEGNA E GIACENZA
Se una consegna del solo kit non può essere completata per:
- destinatario assente;
- indirizzo errato o incompleto;
- rifiuto ingiustificato della consegna;
- impossibilità di accesso non comunicata;
- mancata disponibilità dei mezzi di scarico precedentemente concordati,
il materiale potrà essere posto in giacenza.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna o variazione dell’indirizzo potranno essere addebitati soltanto se effettivi, ragionevoli, documentati e imputabili al Cliente.
- CONTROLLO ALLA CONSEGNA DEL KIT
Al momento della consegna del solo kit, il Cliente è invitato a verificare:
- numero dei colli;
- integrità dell’imballaggio;
- presenza di ammaccature, tagli o rotture;
- eventuali danni visibili;
- corrispondenza generale con l’ordine.
In presenza di anomalie visibili, il Cliente è invitato a:
- indicare sul documento del vettore “accettato con riserva specifica”;
- descrivere il danno riscontrato;
- fotografare imballaggio e prodotto;
- contattare tempestivamente POWER S.R.L.
La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del Consumatore, ma una documentazione immediata consente di gestire più rapidamente la contestazione nei confronti del vettore.
- DANNEGGIAMENTO O PERDITA DURANTE LA SPEDIZIONE
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico di POWER S.R.L. fino a quando il Cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
Se il Cliente Consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto da POWER S.R.L., il rischio passa secondo quanto previsto dalla legge.
In caso di perdita o danneggiamento durante una spedizione organizzata da POWER S.R.L., il Cliente dovrà contattare:
amministratore@powersrl.eu
indicando numero d’ordine, descrizione dell’accaduto e fotografie disponibili.
POWER S.R.L. verificherà il caso e provvederà secondo la garanzia legale e la normativa applicabile.
Per i Clienti professionali, il passaggio del rischio è disciplinato dalle condizioni concordate e dalle norme del Codice civile.
- CONSEGNE PARZIALI
Se un ordine comprende più componenti, POWER S.R.L. può effettuare consegne separate per esigenze logistiche, informando il Cliente.
Il Cliente Consumatore non dovrà sostenere costi di consegna aggiuntivi non preventivamente concordati.
- RITARDI E CAUSE NON CONTROLLABILI
POWER S.R.L. non risponde dei ritardi causati da eventi non ragionevolmente controllabili, quali:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- scioperi generali;
- calamità naturali;
- incendi;
- provvedimenti delle autorità;
- interruzioni straordinarie dei trasporti;
- indisponibilità eccezionale di componenti;
- guerre, emergenze o eventi di forza maggiore.
POWER S.R.L. informerà il Cliente e adotterà misure ragionevoli per limitare il ritardo.
Restano fermi i rimedi riconosciuti al Consumatore dalla legge, compreso il diritto di assegnare un termine supplementare adeguato e, nei casi previsti, risolvere il contratto relativo ai beni non consegnati ottenendo il rimborso.
- RECESSO, RESI E RIMBORSI
Le condizioni relative al diritto di recesso, ai prodotti personalizzati, ai resi, ai rimborsi e ai servizi già iniziati sono contenute nell’Informativa su recesso, resi e rimborsi disponibile nel negozio.
Per le strutture confezionate su misura o chiaramente personalizzate possono applicarsi le esclusioni previste dalla legge.
- TERRITORIO SERVITO
POWER S.R.L. opera su tutto il territorio italiano.
Le consegne o installazioni fuori dall’Italia vengono effettuate soltanto previa valutazione e accordo scritto.
- ASSISTENZA
Per informazioni su trasporto, consegna, appuntamento di installazione o spedizione:
POWER S.R.L.
Via dell’Industria, 1
26016 Spino d’Adda (CR), Italia
Email: amministratore@powersrl.eu
PEC: powerb@pec.it
Sito web: www.powersrl.eu